LANCOM LANcare Direct 10/5 L – 5 jaar
Art.nr.: 10748| Merk | Lancom |
|---|---|
| Conditie | Nieuw |
Omschrijving
Productomschrijving
Kies 5 jaar fabrikantondersteuning voor een geschikt LANCOM-apparaat in servicecategorie L. LANcare Direct 10/5 biedt beveiligingsupdates en ondersteuning met gegarandeerde eerste reactietijden. De fabrikant noemt deze dienst inmiddels R&S NC Support Direct 10/5; productidentiteit, functionaliteit en compatibiliteit blijven gelijk.
Belangrijkste kenmerken
- Serviceuren: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur CET, uitgezonderd regionale feestdagen in Würselen.
- Prioriteit 1: maximaal twee uur eerste reactietijd bij ernstige bedrijfs- of netwerkstoringen. Maak een ticket aan en bel daarna de supporthotline.
- Prioriteit 2: maximaal vier uur eerste reactietijd voor overige storingen, configuratievragen en informatieverzoeken.
- Beveiligingsupdates gedurende de gekozen looptijd van 5 jaar.
- Geen 24/7-dienst: een eerste reactietijd is geen gegarandeerde oplostijd.
- Geen hardwarevervangingsservice inbegrepen; daarvoor is een passende Advanced-dienst nodig.
Uitgebreide specificaties
| Specificatie | Details |
|---|---|
| Merk | LANCOM |
| Artikelnummer | 10748 |
| Dienst | LANcare Direct 10/5 / R&S NC Support Direct 10/5 |
| Servicecategorie | L |
| Looptijd | 5 jaar |
| Servicevenster | 10/5; maandag–vrijdag 08.00–18.00 uur CET, met feestdaguitzonderingen |
| Eerste reactie | Prioriteit 1: maximaal 2 uur; prioriteit 2: maximaal 4 uur, tijdens serviceuren |
| Hardwarevervanging | Niet inbegrepen |
| Verlenging | Door herregistratie tot End of Life |
| Registratie | Registratie op elk moment mogelijk; controleer bestaande dekking en EOL |
Toepassing en compatibiliteit
Controleer de vereiste servicecategorie in de apparaatdatasheet. De dienst is gekoppeld aan het serienummer en niet overdraagbaar. Voor Unified Firewalls is een Basic- of Full-licentie vereist. Niet voor unmanaged switches, AirLancer-producten of accessoires. Voor routers/gateways in HA en switches in een stack is een registratie per apparaat vereist. Voor technische support op een Unified Firewall-HA-cluster volstaat volgens de fabrikant één registratie. Voor vRouter en vFirewall verloopt registratie via het serviceteam.
De genoemde twee en vier uur zijn eerste reactietijden binnen het servicevenster. Deze dienst belooft geen herstel binnen die termijn en geen levering van vervangende hardware.
Productdocumentatie
Bestel bij Emsyhardware
Bestel LANCOM LANcare Direct 10/5 L – 5 jaar bij Emsyhardware en laat de servicecategorie, looptijd en registratievoorwaarden vooraf afstemmen op uw apparaat.
- Veilig online betalen via uw eigen bank
- Ook bankoverschrijving en betalen op factuur is mogelijk
- Vragen? Bel ons op: 0591 352 777 (ma – vrij van 08:00 – 17:00 uur)