LANCOM LANcare Direct Advanced 10/5 XL – 5 jaar
Art.nr.: 10775| Merk | Lancom |
|---|---|
| Conditie | Nieuw |
Omschrijving
Productomschrijving
Kies 5 jaar fabrikantondersteuning voor een geschikt LANCOM-apparaat in servicecategorie XL. LANcare Direct Advanced 10/5 biedt beveiligingsupdates en ondersteuning met gegarandeerde eerste reactietijden, aangevuld met vooruitvervanging bij een hardwaredefect. De fabrikant noemt deze dienst inmiddels R&S NC Support Direct Advanced 10/5; productidentiteit, functionaliteit en compatibiliteit blijven gelijk.
Belangrijkste kenmerken
- Serviceuren: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur CET, uitgezonderd regionale feestdagen in Würselen.
- Prioriteit 1: maximaal twee uur eerste reactietijd bij ernstige bedrijfs- of netwerkstoringen. Maak een ticket aan en bel daarna de supporthotline.
- Prioriteit 2: maximaal vier uur eerste reactietijd voor overige storingen, configuratievragen en informatieverzoeken.
- Beveiligingsupdates gedurende de gekozen looptijd van 5 jaar.
- Geen 24/7-dienst: een eerste reactietijd is geen gegarandeerde oplostijd.
- Vooruitvervanging bij een hardwaredefect tijdens de looptijd, volgens de NBD-voorwaarden.
Uitgebreide specificaties
| Specificatie | Details |
|---|---|
| Merk | LANCOM |
| Artikelnummer | 10775 |
| Dienst | LANcare Direct Advanced 10/5 / R&S NC Support Direct Advanced 10/5 |
| Servicecategorie | XL |
| Looptijd | 5 jaar |
| Servicevenster | 10/5; maandag–vrijdag 08.00–18.00 uur CET, met feestdaguitzonderingen |
| Eerste reactie | Prioriteit 1: maximaal 2 uur; prioriteit 2: maximaal 4 uur, tijdens serviceuren |
| Hardwarevervanging | Vooruitvervanging volgens NBD-voorwaarden |
| Verlenging | Tot maximaal 5 jaar; daarna Direct zonder vooruitvervanging mogelijk |
| Registratie | Binnen 3 maanden na apparaataankoop; apparaat moet probleemloos functioneren |
Toepassing en compatibiliteit
Controleer de vereiste servicecategorie in de apparaatdatasheet. De dienst is gekoppeld aan het serienummer en niet overdraagbaar. Voor Unified Firewalls is een Basic- of Full-licentie vereist. Niet voor unmanaged switches, AirLancer-producten of accessoires. Voor routers/gateways in HA en switches in een stack is een registratie per apparaat vereist. Voor technische support op een Unified Firewall-HA-cluster volstaat volgens de fabrikant één registratie. Voor vooruitvervanging van alle clusterleden is echter per apparaat afzonderlijke dekking nodig.
Vooruitvervanging binnen de EU: melding uiterlijk 14.00 uur CET op een werkdag voor levering op de volgende werkdag volgens de RMA-voorwaarden. Feestdagen, verzenddagen en de afleverregio kunnen de levertijd beïnvloeden; buiten stedelijke gebieden kan levering een werkdag later plaatsvinden. Laat de dekking voor eilanden en overzeese gebieden vooraf bevestigen. Registratie moet binnen drie maanden na apparaataankoop plaatsvinden; verlenging is beperkt tot maximaal vijf jaar.
Bestel bij Emsyhardware
Bestel LANCOM LANcare Direct Advanced 10/5 XL – 5 jaar bij Emsyhardware en laat de servicecategorie, looptijd en registratievoorwaarden vooraf afstemmen op uw apparaat.
- Veilig online betalen via uw eigen bank
- Ook bankoverschrijving en betalen op factuur is mogelijk
- Vragen? Bel ons op: 0591 352 777 (ma – vrij van 08:00 – 17:00 uur)