Bij uw eerste bestelling wordt u tijdens het bestelproces gevraagd uw contactgegevens, facturatieadres (en eventueel afleveradres) in te voeren. U wordt dan tevens gevraagd een wachtwoord in te voeren. Ná uw eerste bestelling kunt u volstaan met het invoeren van uw e-mailadres en uw wachtwoord om een bestelling af te ronden. Met deze gegevens kunt u dan ook inloggen in uw account om bijvoorbeeld uw bestelstatus en bestelgeschiedenis te bekijken.
Ja, dit is mogelijk binnen 14 dagen. U moet uw retourpakket bij onze klantenservice per e-mail registreren.
De producten dienen in absolute nieuwstaat te verkeren, inclusief de originele, onbeschadigde doos en zonder enige firmwarewijzigingen.
Wij zullen u voorzien van onze RMA procedure zodat u uw bestelling kosteloos kan retourneren.
U krijgt van onze pakketbezorger een track and trace waar mee u de zending kunt volgen.
Emsyharware verzendt elke bestelling met DHL Parcel of FedEx, afhankelijk van uw eigen verzendvoorkeuren. Beide leveringsopties omvatten standaard pakketverzekering door DHL, die een aankoopwaarde tot € 500 vergoed bij vermissing of schade.
Emsyhardware geeft minimaal 1 jaar garantie op alle producten, daar naast heeft u de regulier garantie die de fabrikant stelt.
In geval van defect of andere problemen kunt u aanspraak maken op garantie.
Het product moet bewezen bij emsyhardware zijn aangekocht en moet binnen de garantieperiode van 1 jaar worden geretourneerd of gerapporteerd, onder vermelding van uw ordergegevens. download hier u RMA formulier.
Bij Emsyhardware betaalt u uw bestelling altijd eenvoudig. We ondersteunen onderstaande betaalopties
Zo kunt u in Nederland, België en betalen met de bekende platforms. Uiteraard bieden we ook ondersteuning aan diverse creditcards,
Factuur Zakelijke klanten kunnen bij ons ook bestellen op factuur. We sturen u dan de factuur Digitaal, vermeld wel bij de bestelling het mailadres van u financiële afdeling. Vanaf dat moment heeft u binnen de afgesproken periode de tijd om de factuur te betalen tenzij anders aangeven.
Let op: deze optie is alleen voor bedrijven en vooraf doen we altijd een krediet check.
Bestellen via inkoop order.
Ook is het mogelijk om een Purchase Order (inkoop order) te zenden in het format van uw eigen onderneming.
iDEAL (Nederland) Kiest u voor betalen met iDEAL, dan komt u automatisch in de beveiligde omgeving van iDeal. Via deze veilig verbinding logt u in bij uw eigen bank om de betaling te voltooien.
Bancontact (België) Afrekenen via Bancontact werkt zeer eenvoudig. Kies deze betaalmethode en scan met de app op uw telefoon de QR-code om de betaling af te ronden. Lukt dat niet? Gebruik dan het kaartnummer en de vervaldatum om de bestelling te voltooien.
MasterCard Betaalt u liever met een creditcard? Dan bieden wij u de mogelijkheid om te betalen via MasterCard. Voer uw naam, creditcardnummer, vervaldatum en de verificatiecode in en uw betaling is voltooid.
Visa Net als MasterCard is ook Visa een internationaal geaccepteerde krediet kaart. De werking voor het plaatsen van uw bestelling is dus ook hetzelfde. Voer uw naam, creditcardnummer, vervaldatum en de verificatiecode in en uw bestelling is geplaatst.
PayPal Kiest u voor een betaling met PayPal, dan sturen wij u door naar de beveiligde website van PayPal. Hier meldt u zich aan en geeft u akkoord op de betaling. Als u het akkoord heeft gegeven krijgen wij een signaal en wordt uw bestelling verwerkt.